19 октября 2010 г.

Всегда в пути :)

Прошло некоторое время с моей последней записи. Отчасти это потому что я занимался подготовкой сюрприза для клиентов и потенциальных клиентов компании PayPro, а также был в разъездах на конференциях.

Первая конференция, SWRUS, проходила в Киеве. Очень приятно было снова оказаться там. Всего год назад у нас было совсем немного клиентов на SWRUS, однако в этом году ситуация изменилась - более половины участников пользуются услугами нашей компании. Я приехал с Наталией, менеджером по маркетингу из Санкт-Петербурга, и Алексом, разработчиком с Украины. И это было действительно хорошее начало.

Конференция отличалась теплой семейной атмосферой, впрочем, как и всегда.

В этом году я принял участие в 3 секциях.

Первая секция была посвящена секретной разработке компании – интерфейсу прикладного программирования (API). Месяцы работы, и мы первая компания-регистратор, открывшая API для компаний-разработчиков ПО. Новинка вызвала огромный интерес. Используя API, поставщики ПО смогут полностью контролировать биллинг, а покупатели смогут совершить покупку из приложения или вебсайта, выполнив всего один клик, что обязательно будет способствовать увеличению конверсии.
Более подробная информация доступна тут:API

Следующая секция представляла собой круглый стол с Paypro и Share-it, который преследовал цель озвучить недовольство по работе регистраторов. Слава богу, я, так сказать, остался без работы на этой секции.

И последнее – это семинар, где я рассказал разработчикам ПО, как улучшить вебсайт и процесс оформления покупки. Я обратился к вебсайту вендора, который предложил свой сайт для обзора, и за 45 минут проанализировал его с комментариями о том, как можно повысить продажи и эффективность сайта, акцентируя внимание на конверсии посетителей в покупателей и стоимости корзины.

Не хочу хвастаться, но судя по количеству сайтов, проанализированных после, могу сказать, что семинар удался. :)

И завершающее мероприятие – банная вечеринка, а потом и отъезд в Москву, со мной, немного "запеченным" в бане...

В Москве мы провели несколько дней, встречаясь с потенциальными клиентами, посетили однодневный семинар, о котором услышали от Михаила Филиппенко из Fast Reports, получили удовольствие от хорошей еды, шопинга и даже пугающей поездки на Ладе.

На ISDEF все было супер, как и всегда. Мероприятие было отлично организовано Михаилом, о котором я упомянул выше, замечательным Юрием Ушаковым. Приехал даже Микола Руденко, организатор SWRUS. На конференции я снова удивился тому, сколько у нас уже клиентов и что мы становимся известными. После этого понимаешь, что самое важное – внимательное отношение к клиентам, понимание их потребностей, присутствие и активное участие в форумах.

Мы можем посидеть в конференц-зале и пообщаться о тех опциях, которые нужно добавить. Но самые ценные мысли исходят от вас, наших клиентов, и именно они способствуют постоянному развитию нашей системы.

На ISDEF я также представил новейшую разработку нашей компании – API. В общем время прошло с пользой и в очень приятной компании.















Я написал этот пост на конференции SocialityRocks в Киеве… Начинаю подумывать о получении российского/украинского паспорта, если буду так часто приезжать. :)

Расскажу о том, как прошла эта конференция и, возможно, о мероприятии Casual connect, которое очень скоро также начнется здесь.

Пишите, если у вас есть вопросы и пожелания.

До связи!
Мэттью

8 сентября 2010 г.

Вывод средств с помощью ВебМани

В PayPro Global появилась возможность вывода средств с помощью WebMoney!!!!!!!!

И поэтому мой пост о новом методе получения выплаты для компаний-разработчиков ПО. (Возможность оплаты по WebMoney для покупателей была добавлена значительно раньше.)
В настоящее время перевод возможен в долларах США, т.е. на Z-кошелек. Подробнее тут.
Этот пост по сути больше твит. Однако твиттером я не пользуюсь. :) И главную новость уже рассказал.
Похоже, что 9 строчек есть, и с этой строчкой уже 10. Поэтому можно оформить как пост :)

Удачи и хорошего дня!

Мэттью

24 августа 2010 г.

Видео - визитка ваших товаров и услуг

В этот раз я хотел бы рассказать о некоторых маркетинговых экспериментах в компании PayPro и полученных результатах. Хоть PayPro Global и не софтверная компания, однако, думаю, некоторые советы могут оказаться полезными и для вас. :)

Не так давно мы полностью поменяли корпоративный сайт, включая дизайн, структуру, содержимое. И вот результат проделанной работы - http://www.payproglobal.com/. В то же время мы начали работу над видеороликом, цель которого предоставить посетителям сайта информацию об услугах PayPro Global. Мы постарались, чтобы ролик был коротким, но емким и побуждающим к действию. Посмотреть его можно тут - https://www.payproglobal.com/watch_video.html. Видео на русском языке - https://www.payproglobal.com/ru/watch_video.html. Далее мы разместили ссылку на видео на главной странице сайта, выделив ее, чтобы привлечь внимание посетителей. Но это еще не все. Ролик добавили на YouTube, а также использовали для показа потенциальным клиентам. Спустя несколько месяцев мы обратили внимание, что бОльшая часть посетителей просматривает видео, и отметили высокий показатель регистрирующихся после.

Заключение
Рекомендуем и вам попробовать видео в рамках маркетинговой кампании, поскольку этот способ действительно работает, привлекая внимание к вам и вашим продуктам.

Что стоит учесть:
- Изменяется способ взаимодействия людей с онлайн-контентом. Видео набирает популярность, так как люди все меньше и меньше времени тратят на чтение.
- Привлекательный контент, например, видео, помогает максимально увеличить показатель превращения посетителей в покупателей: видео демонстрирует продукт, его возможности и преимущества для пользователей.
- Видео эффективно для любой компании, как небольшой, так и корпорации с огромным бюджетом на маркетинг.
- Видео может стать главным инструментом для увеличения продаж, если все сделано с умом.
- Поисковики хорошо относятся к видео-контенту, поэтому использование видео может стать частью вашей SEO-кампании.

Несколько советов:
- Старайтесь размещать видео на главной странице сайта или в одном клике от нее, чтобы пользователь мог легко его просмотреть.
- Видео не должно быть навязчивым. Посетитель должен иметь возможность пропустить его.
- Название ролика должно быть уместным.
- Используйте ключевые слова в названии и описании, чтобы поисковики проиндексировали видеоролик.
- Ролик должен быть коротким – не более 2 минут.
- Загрузите видео на такие сайты, как YouTube, Yahoo! Videos, Google Videos, а также в корпоративную группу на Facebook.

Надеюсь, что этот небольшой совет поможет вам с продажами в интернете. Присоединяйтесь и делитесь вашим опытом. :)

С уважением,
Мэттью

10 августа 2010 г.

Поездка на SIC

Всем добрый день!

Прошу прощения, что в последнее время не обновлял заметки на блоге. Дела в PayPro идут отлично.

В прошлом месяце я посетил проходившую в Далласе конференцию SIC. Мероприятие оставило приятные впечатления.

Посетителей конференции оказалось несколько меньше по сравнению с предыдущими годами. Однако встречи прошли успешно. Пообщался с небольшими софтверными компаниями, предложил им ряд улучшений в сфере онлайн-продаж и маркетинга.

Если обобщить все сказанное на конференции – «сконцентрируйтесь на целенаправленном маркетинге».

Большинство идей, озвученных на конференции, сводилось к тому, что компаниям следует знать потенциальных (или существующих) клиентов, для чего они используют софт, стараться узнавать больше о них и в дальнейшем использовать полученную информацию.

Как получить нужную вам информацию от существующих клиентов? Очень просто - спросите у них.

Согласно рекомендациям ведущих маркетологов, все, что нужно, это написать email с 2-3 вопросами, нравится ли покупателям приобретенный продукт и как они его использует. Постарайтесь, чтобы ваше письмо не выглядело как опрос, так как многие из нас не любят опросники (впрочем, как и я, если только это не девушка с приятным голосом по телефону).

Все же... Лично мне редко удается полностью прослушать часовую лекцию и чтобы все услышанное еще и понравилось. Рекомендую прислушаться к советам и попробовать их в деле.

Обещаю, следующий пост будет очень скоро.

С уважением,
Мэттью (Меир)

10 февраля 2010 г.

Как продавать техническую поддержку продукта?

Всем доброго дня!

Тема моего сегодняшнего поста выбрана неслучайно. На первый взгляд, вопрос может показаться несколько необычным. Как продавать техническую поддержку? Все кажется привычным – платную поддержку можно рассматривать как обычный продукт. Поэтому чтобы предоставить вашим клиентам возможность приобретения поддержки, нужно создать соответствующий продукт и задать его свойства – имя, описание, ценy... Все, что вам нужно, и никаких секретов. НО...

Можно ли сделать цену продукта зависимой от цены других продуктов, которые приобретает ваш клиент? Рассмотрим пример продажи поддержки продукта. Если вы предлагаете широкий ассортимент программных продуктов, то стоимость поддержки для продуктов может различаться. Учитывая этот фактор, можно задать цену технической поддержки как 30% от стоимости продукта, например. Создав один продукт Поддержка, вы сможете продавать его с остальными продуктами.

Эта возможность добавлена в функционал нашей системы. И мы предлагаем ее вашему вниманию :)

Как выполнить необходимые настройки в контрольной панели?
1. Создайте новый продукт. (Если продукт уже создан, то переходите к пункту 2.)
2. Тип платы задайте как Relative.
3. Введите процентную ставку:












Отмечу, что есть возможность определить минимальную и максимальную цену продукта.

4. На последнем шаге нужно задать ассоциированные продукты:










Таким образом, стоимость продукта с типом платы Relative рассчитывается, исходя из стоимости ассоциированных с ним продуктов в корзине покупателя согласно заданной процентной ставке.
На мой взгляд, продажа поддержки продукта - хороший пример использования новой возможности.

Надеюсь, что такие полезности помогут вам повысить эффективность продаж онлайн. Присоединяйтесь к нам и делитесь своими идеями и пожеланиями. :)

С уважением,
Мейр

1 февраля 2010 г.

Расширяем функционал платформы PayPro

Приветствую всех читателей и посетителей моего блога!

У меня для вас новость о расширении функционала торговой платформы PayPro. Но сначала хочу поблагодарить участников форума RSDN, которые активно отозвались на мой прошлый вопрос. Благодаря им и появилась новая функция. Спасибо вам за интересные мысли и свежие идеи!

Что же мы добавили?

Мой прошлый пост был посвящен динамическим ценам и их настройке в нашей системе электронной коммерции. Судя по отзывам, идея динамических цен понравилась.
В ответ мы получили вот такой интересный вопрос:
«Но вот кабы вы сделали динамические названия продуктов — вот то была бы фича. Скажем, есть некий продукт, и пошли у него вариации — черный верх-белый низ, белый верх-черный низ, с перламутровыми пуговицами, без пуговиц, с двумя пуговицами, с дюжиной пуговиц, и т.д. Некоторые варианты могут потребоваться лишь раз в год — но всякий раз надо заводить отдельную редакцию, со своими ценами и кучей однотипных настроек. Вот бы вместо этого вместе с ценой прямо в форму передавать и название».

Идея нас заинтересовала – и мы воплотили ее в жизнь.

Благодаря нововведению, на сайте вендора теперь можно не только динамически генерировать цену продукта, но также название и описание продукта.

Динамически сгенерированные название продукта и описание – это возможность динамически изменять/переопределять характеристики продукта без необходимости изменять настройки продуктов путем передачи дополнительного параметра в URL (либо путем передачи параметра на страницу покупки POST методом).
Эти параметры защищены от изменения посторонними лицами, так как используется шифрование.
Замечу, что использовать все эти опции одновременно необязательно. Если один из параметров не переопределен, то будет использовано значение по умолчанию.

Рекомендуем использовать новую настройку в случаях, когда:
1. Имеется много продуктов и настройка каждого отдельно в панели управления PayPro доставляет неудобства
2. Формирование цены и корзины с продуктами происходит на сайте продавца. В таком случае на страницу покупки PayPro передается итоговая стоимость всех продуктов в корзине покупателя. В качестве динамического названия и описания можно передавать список всех продуктов в корзине.

Настройка динамических параметров в системе PayPro




















Надеюсь, наши нововведения будут полезными.
Мне очень важно знать ваше мнение, так как мы разрабатываем платформу PayPro для вас. Пожалуйста, не стесняйтесь озвучивать ваши мысли. Пишите!

До связи!
Мейр
http://www.payproglobal.com/rus/

12 января 2010 г.

Цена продукта - динамическая?

Вот новогодние праздники и позади. Надеюсь, все успели отдохнуть, запастить силами и готовы к новым достижениям. Чуть не забыл, что близится еще один неофициальный праздник - Старый Новый Год, т.е. сезон праздников еще не совсем закрыт. Крепимся духом! :)

Традиционно январь – месяц сравнительного затишья. Между тем, мне захотелось распечатать новый год на блоге и продолжить сагу о полезностях для успешных продаж в Интернете. Поговорим о ценах, преимущественно динамических.

Думаю, многие из вас сталкивались с вопросом – как лучше определить цену, задать ее динамической или лучше ограничиться статическим вариантом? Возможно, вам приходилось создавать несколько вариантов цен для одного продукта, учитывая , что цена может меняться в зависимости от многих факторов, а задание статической цены снижает эффективность. Быть может, вы предпочитаете иметь полный контроль над формированием цены продукта и хотите сами задавать цену на сайте. Для всех этих случаев и существует возможность задания динамических цен, которая может оказаться очень полезной для вас и поможет сэкономить время.

Что такое динамические цены?
Это возможность динамически изменять/переопределять изначальную цену продукта без необходимости изменять настройки продуктов путем передачи дополнительного параметра в URL (либо путем передачи параметра на страницу покупки POST методом).

Не нужно бояться динамических цен :) Правильная настройка – залог хорошего результата! В принципе неважно, что вы продаете – бандл или продукт с большим количеством аддонов – для всего можно задать динамическую цену.

Отмечу пару важных возможностей динамических цен в платформе PayPro:
1. Параметры динамических цен всегда передаются зашифрованными.
Покупатель не может изменить динамическую цену.
Например: https://secure.payproglobal.com/orderpage.aspx?products=X&hash= mfQoNTJ3IZCE6, где hash – параметр, задающий динамическую цену.
2. Задание значений динамической цены в нескольких валютах одновременно!

Механизм работы динамических цен:
1. В настройках продукта нужно задать секретный ключ, который используется для генерации значения параметра динамической цены и для декодирования динамической цены продукта на странице заказа PayPro.

















2. На своем сайте вы формируете исходную динамическую цену и генерируете хеш динамической цены, используя секретный ключ.
3. Меняя значение параметра «&hash=» в URL на страницу заказа PayPro, вы на своем сайте изменяете/переопределяете цену продукта, которую заплатит покупатель.

Если вам нужен полный контроль над формированием цены продукта на собственном сайте, пробуйте динамические цены. Повторюсь, что именно из мелочей складывается результат.

Если у вас есть вопросы или интересна определенная тема, а я могу помочь, пожалуйста, пишите - ответим, расскажем :)

Всем хорошего дня и отличного настроения!